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Processo de Garantia a computadores Novo Atalho
 

A garantia tem início na data de aquisição do equipamento (data de compra da factura) e só poderá ser utilizada mediante a apresentação da prova de compra. Por isso, deverá guardar a factura original juntamente, se for o caso, com o documento de garantia.
As condições de garantia encontram-se disponíveis e explicitas no verso da factura ou no nosso site em www.novoatalho.pt.

A Novo Atalho Lda considera muito importante o direito à garantia de qualquer artigo, no entanto, para podermos identificar o(s) artigo(s) e respectiva(s) anomalia(s), pedimos que preencha o formulário abaixo indicado na sua totalidade dando também uma descrição da avaria concisa e completa.


Garantias para PCs assemblados pelos serviços técnicos da Novo Atalho Lda:

Esta modalidade prevê um prazo de dois anos de garantia e é concedida especificamente pela Novo Atalho.
A garantia cobre o Hardware (equipamento físico) e não o Software (programas).

A responsabilidade pela completa protecção dos dados, incluindo qualquer aplicação e sistema operativo é da exclusiva responsabilidade do Cliente. Assim, deverão ser efectuadas cópias de segurança periódicas de toda a informação armazenada no disco rígido (ou outro dispositivo de armazenamento) do computador como medida de precaução contra qualquer eventual falha, alteração ou perda de dados. Antes do envio de qualquer equipamento para reparação, recomenda-se a realização de uma destas cópias de segurança e a remoção de qualquer informação confidencial ou pessoal.

A Novo Atalho nunca poderá ser responsabilizada por ‘danos em' ou ‘perda de' quaisquer programas e dados, estando expressamente excluídas quaisquer responsabilidades ou garantia de funcionamento ininterrupto, ou sem erros, do software integrado, pré-instalado ou fornecido juntamente com o equipamento. A garantia está limitada no máximo à substituição de um suporte de armazenamento de dados que se tenha avariado.

O restabelecimento da operacionalidade dos equipamentos avariados será garantido para os Windows 9x, Me, 2000 e XP da Microsoft. No caso de computadores comercializados sem Sistema Operativo, será sempre da exclusiva responsabilidade do Cliente a respectiva instalação e configuração.

Para computadores Novo Atalho, que se dirijam ao Centro de Assistência Técnica, deverá fazer-se acompanhar de todos os CDs e manuais originais entregues na altura da compra. Só assim poderá ser restaurada a configuração inicial do equipamento.


Formulário de Pedido de Garantia (Ficha de Intervenção):


Nome:
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Morada:
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E-mail:
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Telefone:
*
Descrição do Artigo :
*
Modelo:
*
Nº Doc. de Venda
*
Descrição da Avaria:
*
Observações:
*

   

 
(*) campo de preenchimento obrigatório

Nota: Este formulário deverá ser enviado para a morada da Novo Atalho, juntamente com uma cópia da factura.


Custos de expedição sobre Processo de Garantia:

Os custos inerentes ao envio do RMA para a Novo Atalho Lda são da responsabilidade do cliente, assim como os possíveis danos causados durante o transporte.

Se, da análise efectuada pelo departamento técnico da Novo Atalho, se concluir que o produto não está avariado, que a garantia do produto foi violada ou que o produto não foi comercializado pela Novo Atalho, o RMA será devolvido ao cliente com custos de expedição.

O produto reparado e/ou substituído será enviado ao cliente sem qualquer custo para o mesmo.

 

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